Часто Задаваемые Вопросы

Q: Как сделать заказ?

• Заполнить форму заказа вышивки
• Прислать письмо с эскизом, указанием размера, количеством экземпляров и вашими пожеланиями на почту info@promvishivka.ru
• Привезти или прислать эскиз в наш офис по адресу г. Москва, ул. Привольная, 70 к. 1
• Позвонить по телефону +7 (495) 722-95-05

Q: Из чего складывается стоимость вышивки?

• Разработка дизайна машинной вышивки. Стоимость дизайна средней сложности составляет обычно 1000 руб. и оплачивается единоразово. Вы не платите за уже имеющиеся у нас дизайны (стандартные шевроны, флаги и гербы и другие).
• Нанесение вышивки. Стоимость зависит от количества стежков и объёмов тиража.
• Дополнительно: закупка одежды под нанесение, пошив изделий.
• Дополнительно: металлизированные нитки, услуги 3D-вышивки, вышивка пайетками, шнуром, лентой, декор стразами, светящиеся в темноте нитки, обработка нашивок велкро или термоплёнкой, нашивки на магните, брелоке, значке, услуги пришивания

Подробная информация - в разделе Цены на вышивку.

Q: От чего зависит стоимость вышивки?

• Стоимость дизайна зависит от количества мелких проработанных деталей в нём. Чем больше деталей нужно проработать, тем больше времени потратит наш специалист, поэтому такой дизайн стоит дороже.
• Стоимость нанесения зависит от величины вышивки и объёмов тиража. Чем больше вышивка - тем дороже нанесение, чем больше тираж - тем ниже цена за один экземпляр.
• Стоимость дополнительных услуг зависит от их сложности и от стоимости расходных материалов (пайеток, стразов, искусственного меха и любых других декоративных элементов).
• Одежда и изделия под нанесения есть в любых ценовых категориях, от недорогой промо-одежды для разовых акций - до элитных изделий для статусных подарков. Стоимость также зависит от тиража, чем он больше - тем ниже цена за 1 изделие.

Q: Можно ли сделать вышивку дешевле?

Практически всегда есть возможность сделать вышивку дешевле. Если ваш бюджет ограничен, мы подскажем, на чём можно сэкономить, сохранив при этом хорошее качество.

Q: Сколько времени занимает изготовление вышивки на заказ?

Средний срок изготовления составляет 5-7 рабочих дней, из них 1-3 дня занимает изготовление дизайна, остальное время - сама вышивка. Срок изготовления вышивки будет также зависеть от объёма стежков и единиц тиража. За доплату возможна срочная вышивка в день обращения или на следующий день. Наше производство содержит 68 вышивальных голов, в конкретных цифрах это:

• 17 000 000 стежков в сутки!
• 3000 нашивок в сутки!
• 2000 логотипов на футболках в сутки!
• 500 логотипов на бейсболках в сутки!

Q: Сколько времени занимает повторный заказ вышивки по уже готовому дизайну?

Средний срок - 3 рабочих дня.

Q: Как мне узнать статус своего заказа?

Вы можете позвонить нам по телефону +7 (495) 722-95-05 или написать на e-mail info@promvishivka.ru, наши менеджеры оперативно ответят вам в рабочее время. При заказе обязательно указывайте ваш контактный телефон для связи, на случай если у нас возникнут уточняющие вопросы. В случае задержек по изготовлению вашего заказа, что случается крайне редко, мы обязательно предупредим вас заранее и предложим оптимальное решение.

Q: Есть ли у вас доставка?

Доставка по Москве обычно осуществляется собственными курьерами, что обеспечивает оперативность при срочных заказах. Доставка по России и всему миру возможна любой почтовой или курьерской службой.

Q: Возможно ли доставить вышивку в другой город/страну?

Да, мы сотрудничаем со всеми регионами России и с любыми странами. Возможно полностью удалённое сотрудничество с утверждением всех этапов вышивки по фотографиям и оплатой через интернет. Доставку организуем Почтой России или любым почтовым сервисом на ваш выбор.

Q: Какими способами можно оплатить вышивку?

Мы принимаем наличные, безналичный расчёт, банковский перевод, электронные переводы, электронные деньги. Подробнее читайте в статье про способы оплаты вышивки.

Q: Каков минимальный тираж?

Минимальный заказ - 1 экземпляр.

Q: Что такое "дизайн машинной вышивки"?

Вышивальная машина не может нанести вышивку на ткань, как принтер наносит краску на бумагу. Вышивание - технологически сложная задача, поэтому сперва нужно создать специальную программу для вышивальной машины, в которой будет прописан порядок её действий. Эта программа называется дизайном машинной вышивки, её в специальном софте вручную создаёт дизайнер по эскизу клиента. В дизайне прописаны все смены ниток, обрезки, настройки для каждого стежка - длина, натяжение, направление. Именно от качества и проработки дизайна напрямую зависит качество вышивки. Мастерство дизайнера играет важную роль в этом процессе, опытный дизайнер с творческим мышлением всегда придумает, как решить сложную задачу, чтобы получилось красиво. В нашем штате - именно такие дизайнеры, с многолетним опытом работы.

Q: Как происходит процесс утверждение макета?

Макет - это скриншот дизайна машинной вышивки. Мы присылаем его вам на утверждение. После утверждения макета дизайнер передаёт дизайн на производство и отшивает пробный вариант на нашем текстиле. При необходимости дизайнер вносит соответствующие исправления в программу, отшивает второй пробник и т.д., пока результат не будет соответствовать нашим параметрам качества. Далее мы отсылаем вам фото пробника в высоком разрешении, также можно посмотреть его вживую в нашем офисе. После окончательного утверждения отшивается весь заказанный тираж.

Q: Могу ли я вносить изменения в макет в процессе работы?

Мы просим всех клиентов определиться с эскизом до изготовления дизайна, если только мы не создаём дизайн вышивки "с нуля". После того, как наш дизайнер изготавливает макет, то серьёзные изменения в дизайне невозможны, так как это затрагивает весь функционал программы, и её доработка должна быть оплачена.

Q: Какие изменения возможны, когда макет уже готов?

Незначительные изменения макета возможны, такие, как расположение текста, размеры текста или смена цветов.

Q: Можете ли вы изменить размер вышивки?

Программа для машинной вышивки делается под конкретный размер по желанию клиента. Дальнейшее масштабирование возможно в пределах 10%. Чтобы значительно изменить размер вышивки, нужно заказать новый дизайн. Это связано с тем, что при изменение размера в большую сторону нужно значительно доработать детализацию, а при уменьшении размера - упростить картинку. Также при значительном изменение размера меняется длина стежков, а это влияет на расположение объектов и места обрезок. В итоге такое масштабирование становится сложной работой - легче создать дизайн заново, чем переработать старый.

Q: Как долго хранятся дизайны ваших клиентов?

Дизайны машинной вышивки хранятся у нас неограниченное количество времени, мы также регулярно делаем бэкапы. Вы всегда сможете обратиться к нам спустя месяцы или годы и заказать повторную вышивку по готовой программе, оплачивая только стоимость вышивки.

Q: Возможна ли вышивка по программе, сделанной в другой компании?

Да, возможна, но в этом случае качество будет в первую очередь зависеть от того, что за дизайнер делал эту программу. При этом важно учитывать формат программы, если формат .dst, то программа не будет доступна для редактирования, и мы не сможем внести какие-либо изменения. По нашему опыту, чужие дизайны редко дотягивают до наших стандартов качества.

Q: Можно ли заказать только изготовление макета, без вышивки?

Нет, мы делаем макеты только для наших клиентов - тех, кто заказывает у нас вышивку.

Q: Как пришивать нашивки?

Нашивки можно пришить вручную, на швейной машинке или же воспользоваться услугами ателье. Вручную прошивать нашивку лучше не насквозь, а цепляясь за шпулечную нить, которая обычно белого цвета и идёт вдоль окантовки с обратной стороны. Предлагаем вашему вниманию подробный мастер-класс с пошаговыми иллюстрациями: Как пришить нашивку?

Q: Как приклеить нашивки с термоплёнкой?

Снимите силиконовую бумагу с нашивки, сначала прогладьте утюгом место приклеивания, потом положите нашивку и держите утюг сверху, при этом давя на него (лучше через марлю или тряпочку) в течение 20-30 секунд при температуре 135 градусов (я обычно определяю, что "пора", отклеивая край нашивки, если клей там расплавился и стал жидким). Теперь нужно прижать посильнее утюгом, а потом чем-нибудь холодным и подождать, пока остынет, в этом случае оторвать нашивку будет практически нереально. Главное - ткань не сжечь, особенно если это будет нейлон, который боится высоких температур. Предлагаем вашему вниманию подробный мастер-класс с пошаговыми иллюстрациями: Как приклеить нашивку?

Q: Какие виды ниток бывают?

Мы используем вискозные нити (искусственный шёлк) исключительно высокого качества, которые не теряют цвет со временем и при стирках до 90 градусов. Вискозные нити в свою очередь бывают обычные, металлизированные (с ярким отблеском металлика), флуоресцентные (светящиеся в ультрафиолете), люминесцентные (светящиеся в темноте). Подробную информацию о видах ниток и наших нитках для вышивания читайте в статье Вышивальные нитки. По вашему желанию мы можем вышить нитками из других материалов - например, хлопковыми или полиэстеровыми. Однако хлопковые нитки не так долговечны, а полиэстеровые не выдерживают никаких испытаний и быстро теряют красивый внешний вид.

Q: Чем отличается зашитый фон от незашитого?

Зашитый фон - когда вся плоскость нашивки или вышивки покрыта стежками. Такой фон более плотный, выглядит солиднее, позволяет передать разные оттенки и узоры. Незашитый фон оставляет свободным материал - ткань, из которого сшито изделие, либо нейлон или сукно, из которого сделана нашивка. Незашитый фон дешевле, он делает вышивку гнущейся и лёгкой. Подробнее о преимуществах того и другого способа читайте в статье Нашивки с зашитым или незашитым фоном.

Q: Какие стабилизаторы и расходники вы используете?

При создании нашивок мы используем нейлон или смесовку, при создании шевронов - сукно. В качестве подкладки выступает спанбонд. При вышивке на изделия и материалах мы используем флизелин Gunold и спанбонд. Более подробно о нашем выборе расходников и фото примеров - в статье Подкладочные материалы и стабилизаторы.

Q: Вы оказываете услуги по пошиву?

У нас есть своя швея, поэтому мы оказываем небольшие услуги по пошиву, например, можем сшить подушку или коврик. Также благодаря нашим партнёрам мы предлагаем пошив толстовок любых фасонов и пошив спортивной формы с нанесением сублимацией.

Q: Как и в каких случаях происходит распарывание?

В некоторых случаях невозможно сделать вышивку на готовом предмете, им мы делаем распарывание. Наиболее частые случае: отпарывание подкладки (чтобы изнанка осталась гладкой), распарывание рукавов или штанин (если нужна большая вышивка на этих местах), распарывание бокового шва футболки/майки/поло (если нужна вышивка, вплотную подходящая к краю изделия), отпарывание кармашков на рубашке, распарывание частей мягких игрушек. Изделие зашивается обратно с помощью машинного шва и выглядит, как и до распарывания. В сложных случаях производится ручная доработка шва.